概要 of 稲敷広域市町村圏事務組合

通信指令業務の共同運用が始まります

　現在、稲敷広域消防本部で受信している１１９番通報は、業務の効率化と災害情報の一元化を図り消防力を強化するため、令和１０年４月から「いばらき共同指令センター（水戸市）」で一括受信し、消防車や救急車に出動指令を行うようになります。
※ 令和９年１２月中に順次回線切り替えを行い、仮運用を開始する予定です。

局番なしの『１１９』を押して通報してください。
いばらき指令センター（水戸市）では、茨城県のほぼ全域からの１１９番通報を受け付けておりますので、通報している場所を市町村名から伝えてください。消防車、救急車が必要な方のところへいち早く向かうためにも協力をお願いします。

Ｑ．１１９番通報をいばらき消防指令センター（水戸市）で受けると今までより出動が遅れるのでは？消防車、救急車はどこから出動するの？
Ａ．いばらき消防指令センター（水戸市）の最新システムで受信し稲敷広域消防本部の一番近い消防署から消防車、救急車が出動しますので遅れることはありません。

Ｑ．茨城県全体からの通報で場所の特定はできますか？
Ａ．いばらき消防指令センターには最新のシステムが整備されています。高性能な検索機能で通報場所の特定が可能です。

茨城指令センターの概要（外部リンク）

119番通報のしくみ

龍ケ崎市・牛久市・稲敷市・阿見町・利根町・河内町・美浦村からの119番通報は、稲敷広域消防の通信指令課につながります。
携帯電話での通報も、龍ケ崎市・牛久市・稲敷市・阿見町・利根町・河内町・美浦村からであれば、稲敷広域消防の通信指令課につながります。
ただし、携帯電話での通報は、電波の状況により県外消防・圏域外消防につながる可能性があります。
その場合は、受信した消防から電話転送により、当消防本部に転送されますので、オペレーターの指示に従ってください。

※ 携帯電話・スマートフォンなどで通報したときには、電源を切らずに消防車・救急車の到着を待ってください。
※ GPS機能が付いている携帯電話・スマートフォンで通報したときには、消防本部へ位置情報が通知される場合があります。

119番通報要領

　１１９番通報時に、気が動転してしまい「火事です。早く来て！」”ガチャン、プープー”や、「人が倒れたから早く救急車を！」”ガチャン”などの通報がときおりあります。
このような通報では、消防車や救急車が現場に行くことができません。
　正確な情報が伝われば、１～２分で出動できるところが，場所も内容も分からないために更に数分を要するかもしれません。
この間にも、被害は更に大きく、病状も重くなりかねません。
１１９番通報の時は、早く正確な情報が必要です。

火災通報例

はい、119番消防です。火事ですか？救急ですか？

火事です。

何が燃えていますか？

家が（建物）が燃えています。

場所はどこですか？

○○市○○町○丁目○番○号
△△マンション・号室
（市町村名からはっきり伝えてください。
また、大きな目標物や、○○交差点の南側など目印になるものも伝えてください。）

逃げ遅れた人や怪我した人はいませんか？

いません。

あなたの名前と今かけている電話の番号を教えて下さい。

私の名前は○○です。
電話番号は○○－○○○○－○○○○です。

サイレンが聞こえたら誘導をお願いします。

（更に指令員が状況を詳しく知るために関係のある事をお聞きする場合があります。）

救急通報例

はい、119番消防です。火事ですか？救急ですか？

救急です。

場所はどこですか？

○○市○○町○丁目○番○号△△マンション・号室
（市町村名からはっきり伝えてください。

また、大きな目標物や、○○交差点の南側など目印になるものも伝えてください。）

どうしましたか？

○○（誰）が○○○○（どうした）です。
患者の状態を詳しくお伝えください。

あなたの名前と今かけている電話の番号を教えて下さい。

私の名前は○○です。
電話番号は○○－○○○○－○○○○です。

サイレンが聞こえたら誘導をお願いします。

※　必要があれば、指令員から口頭指導として、心肺蘇生法や止血法などを電話でお伝えします。

　やり方がわからない時は、１１９番受付員の指示に従ってください。

※　１１９番通報時に通報が中断または切断された場合、確認のため１１９番受付から折り返し電話をしています。その場合、着信表示が原則１１９になりますので、応答し引き続き通話してください。（１１９で表示されない場合は、０２９７－６４－＊＊＊＊からの番号で表示される場合もあります。）折り返し電話に応答がない時は、安否確認のため消防車や救急車などが出場する場合があります。

※　稲敷広域消防本部の救急隊から通報電話番号へ詳しい状況を確認するために連絡する可能性があります。その際は救急隊の電話番号は下４桁が「０１１９」になっていますので、電話に出られるようにしてください。

携帯電話等から１１９番につながらないときは？

慌てることなく、公衆電話を利用するか、周囲に助けを求めて通報を！

　通信・通話障害が発生し、携帯電話等から１１９番通報がつながりにくい場合は、公衆電話を利用する、近隣の方やお店に１１９番通報を依頼する、消防署所に直接駆け込むなどのご対応をお願いいたします。

公衆電話からの１１９番通報のかけ方

公衆電話の場所

東日本（北海道、東北、関東、甲信越）※NTT東日本ホームページ
https://publictelephone.ntt-east.co.jp/ptd/map/
西日本（北陸、東海、近畿、中国、四国、九州・沖縄）※NTT西日本ホームページ
https://www.ntt-west.co.jp/ptd/map/

口頭指導

　口頭指導とは、通信指令課員が119通報してきた人（通報者）に対して、通報内容から救急車が到着するまでの間、傷病者への何らかの応急手当が必要であると判断した場合、その状況に即した具体的な応急手当の方法を通報者に口頭で指示し、協力を要請します。
　口頭指導には、心肺蘇生法（胸骨圧迫）、気道異物除去（背部叩打法等）、止血（直接圧迫止血等）、火傷の手当など直ちに応急手当が必要と判断される場合に実施されます。

　普段使用する自宅の電話や、携帯電話には内臓スピーカーから音声を拡声できる機種があります。

応急手当の際、音声を内臓スピーカーから出すことで、耳から電話を離しても指令員の声が聞こえ、両手を使うことができます。

　お使いの電話にこの機能がある場合は、使い方を普段から覚えておくことが重要です。

救急講習会について

多言語通訳サービス

多言語通訳サービスとは　　　　　　　　　　　

　１１９番通報時および消防・救急の現場活動において、日本語による対応が困難な外国人等に対して、電話同時通訳コールセンターを介して三者通話または二者通話により、２４時間の多言語通訳を行うことができます。

３者間通話による１１９番の多言語対応　

サービス対応言語

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
１８言語「英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、タイ語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ロシア語、ベトナム語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語」

緊急通報システム

　このシステムは、当広域圏内のひとり暮らしの高齢者等のお宅に取り付けられた緊急通報用電話と消防本部（通信指令課）に設けられた受信装置を結ぶもので、病気、ケガをされた時や火災をはじめとする災害等が発生した緊急時に、電話本体や無線型ペンダントの非常ボタンを押すことによって、消防本部に通報が入り、迅速かつ適切な対応が図れるシステムです。
　当消防本部では、ひとり暮らしの高齢者等の生活の安全を確保することを目的に平成３年から運用を始め、多くの方が登録しています。